樂尚康體擁有自己獨特的一套售后服務管理體系，其中包括以下幾個模塊：
（1）組織相關人員培訓
在產(chǎn)品安裝驗收完成后，將有專職人員主動與用戶聯(lián)系，與用戶方確定培訓時間、地點及相關人數(shù)等相關事宜，有組織、有計劃的進行培訓。
（2）遞交產(chǎn)品資料及管理軟件
培訓完成后，專職培訓人員會將詳細的產(chǎn)品資料及產(chǎn)品管理軟件交到用戶方相關人員手上，并指導相關軟件的操作方法。
（3）填寫質(zhì)量保證卡
資料及相關管理軟件交接完成后，專職售后服務人員將認真填寫質(zhì)量保證卡，得到用戶方認可后，將質(zhì)量保證卡交給用戶。
（4）建立用戶檔案
在公司司內(nèi)部建立詳細的用戶檔案，以便對用戶及產(chǎn)品使用情況有常時間的跟蹤調(diào)查的依據(jù)，同時為定期回訪及不定期尋訪建好檔案。
（5）進行定期回訪及不定期尋訪
把產(chǎn)品交付用戶正式使用后，舒華將以對產(chǎn)品及用戶實行定期回訪及不定期巡訪，對產(chǎn)品使用情況做詳細調(diào)查，同時對產(chǎn)品本身進行專業(yè)巡檢，檢查產(chǎn)品是否在使用過程中出現(xiàn)總是提前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，以保證用戶可以正常、長期使用產(chǎn)品。在定期回訪及不定期巡訪認真做好記錄，作為產(chǎn)品維護的第一手數(shù)據(jù)
（6）產(chǎn)品維修響應
當收到用戶要求對產(chǎn)品進行維修信息后，響應時間1小時內(nèi)作出快速響應，保證72小時內(nèi)上門。電話：0769-22249079（座機）在廣東省東莞市能提供最優(yōu)售后點的售后服務專線 ：13380113635羅小姐
（7）收集產(chǎn)品使用記錄，顧客使用信息統(tǒng)一歸檔于客戶管理軟件系統(tǒng)。
對用戶的產(chǎn)品作用進行全面收集，錄入客戶管理軟件系統(tǒng)，對產(chǎn)品進行全方面的維護管理。針對本工程的售后服務管理主要表現(xiàn)在管理人員培訓及產(chǎn)品進行定期回訪及不定期巡訪事宜，我們保證將嚴格按照招標文件要求，最大程度滿足用戶方的需求。
版權所有 ? 2022 東莞樂尚康體設備有限公司 備案號：粵ICP備17111765號 技術支持：匯卓網(wǎng)絡
關閉
免費獲取健身器材報價單
您的稱呼 *
您的聯(lián)系方式 *
業(yè)務需求 *
提交獲取價格
免費獲取報價
