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服務(wù)支持

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶(hù)提供的維修服務(wù)

2、設(shè)立8:00-18:00服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線：13802377965；

3、用戶(hù)報(bào)修市區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，鎮(zhèn)區(qū)72小時(shí)內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)，特殊情況立即上門(mén)服務(wù)，并100%跟蹤回訪；

4、用戶(hù)函電24小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)處理和反饋；

5、保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，保修期外終身維護(hù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)；

6、屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：

（1）因用戶(hù)使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的；

（2）非舒華服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修、拆卸而造成損壞的；

（3）不能提供保修卡或購(gòu)機(jī)有效憑證的或保修卡和購(gòu)機(jī)有效憑證經(jīng)過(guò)涂改的；

（4）舒華公司處理品或注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品；

（5）因不可抗拒的因素造成損壞的；

（6）超出使用年限的產(chǎn)品。

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